Deposita y retira con los pagos que ya conoces

Para retirar, abre la sección de retiros dentro de tu cuenta y selecciona la cuenta bancaria a la que quieres recibir el dinero. Solo puedes retirar a cuentas registradas a tu nombre, lo que mantiene tu saldo protegido. Indica el monto que deseas retirar y confirma la operación. Si tu cuenta ya está verificada, la solicitud avanza sin fricción adicional. Para quienes

aún no han completado la verificación de identidad, el sistema pedirá ese paso antes de liberar el retiro. Revisamos cada solicitud para que el dinero llegue a donde debe llegar: tu cuenta.

Para depositar, entra a tu cuenta desde el celular o computadora y abre la sección de caja. Elige entre SPEI, OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano. Con SPEI, el saldo suele reflejarse en tu billetera en cuestión de minutos una vez confirmada la transferencia desde tu banco. Si prefieres pagar en efectivo, genera tu referencia OXXO dentro de

la caja y llévala a cualquier tienda. CoDi te permite confirmar el pago directo desde tu aplicación bancaria con un código QR. En todos los casos, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta lista para usarse.

La verificación de tu cuenta es el paso que protege tu saldo y habilita los retiros completos. Para completarla, sube una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y un comprobante de domicilio reciente. Nuestra revisión confirma que la cuenta está a tu nombre, lo que evita accesos no autorizados y asegura que los retiros lleguen a quien corresponde. Este proceso se hace

una sola vez. Una vez que tu cuenta queda verificada, la caja funciona sin interrupciones: depósitos, retiros y cambios de método de pago quedan habilitados sin pasos extra cada vez.