Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en codere

El uso de codere está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la legislación aplicable en la región habilitada donde te encuentras.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificada
codere Condiciones legales que rigen tu cuenta en codere
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, necesitas ejercer algún derecho sobre tus datos o quieres reportar un uso indebido de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describe con claridad el motivo de tu consulta y, si aplica, adjunta el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Correo de soporte Escríbenos directamente para consultas sobre privacidad, eliminación de datos o cualquier aspecto legal de tu cuenta. Respondemos en español.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora una vez dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para aclaraciones sobre condiciones de uso.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda. Úsalo para solicitudes formales como portabilidad de datos o corrección de información registrada.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

Proteger los datos de tu cuenta es parte del servicio. Aplicamos medidas técnicas para resguardar la información que nos compartes al registrarte, al verificar tu identidad y al realizar transacciones como depósitos o retiros. Aquí explicamos qué hacemos con esos datos y cómo puedes gestionarlos.

Retención de datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para operar la cuenta y cumplir con las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas. Puedes solicitar un resumen de lo que guardamos.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para que la sesión funcione correctamente en celular y computadora. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere contraseña y, en ciertos pasos como retiros, una verificación adicional por SMS o correo. No compartimos tus credenciales con terceros.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a nuestro equipo de soporte. Atendemos solicitudes en español conforme a la normativa aplicable.

Preguntas sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de codere. Si tu duda no aparece aquí, usa el formulario de contacto o el chat desde tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa de tu localidad antes de registrarte o realizar cualquier depósito

Las transacciones vía SPEI se procesan a través de la infraestructura del sistema bancario mexicano. Nosotros no almacenamos los datos de tu banco; solo registramos la confirmación de la operación en tu cuenta.

Sí. Escríbenos por correo o usa el formulario de contacto indicando el número de tu cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos estas peticiones conforme a la normativa aplicable en regiones habilitadas.

Las actualizamos cuando hay cambios en la normativa aplicable o en los servicios de la plataforma. La fecha de la última revisión aparece al pie de esta página; si sigues usando la plataforma, aceptas los términos vigentes.

La cuenta puede ser suspendida de forma preventiva hasta completar la verificación de elegibilidad. Si hay fondos depositados, gestionamos su devolución según el canal original, ya sea OXXO, CoDi o transferencia bancaria.

Notifícanos de inmediato por el chat dentro de la plataforma o por correo de soporte. Podemos suspender el acceso de forma temporal mientras revisamos la situación y protegemos tu billetera de la cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.